Kotisivut vai some: kumpi tuo asiakkaan lähemmäs yhteydenottoa?
Some tuo huomion, mutta kotisivut rakentavat luottamuksen. Katso, miten pienyrittäjän kannattaa käyttää molempia asiakashankinnassa.
Lyhyt vastaus
Pienyrittäjän ei kannata valita kotisivujen ja somen välillä. Some auttaa löytämään sinut, mutta oma sivu kokoaa palvelun, hinnan suunnan, todisteet ja yhteydenoton yhteen paikkaan. Paras tulos syntyy, kun some ohjaa selkeälle sivulle.
Tärkeimmät poiminnat
- Some sopii huomion herättämiseen, mutta sen sisältö katoaa nopeasti virtaan.
- Kotisivu tekee palvelusta helpommin arvioitavan ja jaettavan.
- Oma sivu toimii myyntipolkuna kaikille kanaville: somelle, Googlelle, suosituksille ja käyntikorteille.
Some ja kotisivut tekevät eri työtä
Somen vahvuus on näkyvyys. Se antaa mahdollisuuden näyttää tekemistä, kertoa arjesta, jakaa tuloksia ja pysyä ihmisten mielessä. Mutta some ei aina anna asiakkaalle selkeää kokonaiskuvaa. Yksi julkaisu vastaa yhteen hetkeen, ei koko ostokysymykseen.
Kotisivu toimii eri tavalla. Se on paikka, johon asiakas palaa, kun kiinnostus muuttuu harkinnaksi. Silloin hän haluaa tietää, mitä teet, millaisia asiakkaita autat, miltä työsi näyttää ja miten yhteydenotto tapahtuu.
Miksi oma sivu rakentaa luottamusta?
Luottamus syntyy usein järjestyksestä. Kun palvelu, referenssit, palautteet ja yhteystiedot löytyvät samasta paikasta, asiakas joutuu arvaamaan vähemmän. Se laskee yhteydenoton kynnystä.
Oma verkkosivu antaa myös vaikutelman, että yritys on olemassa muutenkin kuin algoritmin varassa. Se on erityisen tärkeää palveluyritykselle, jossa asiakas ostaa usein ihmistä, osaamista ja lupausta tulevasta lopputuloksesta.
- asiakas voi jakaa yhden selkeän linkin eteenpäin
- hakukoneet voivat löytää palvelusi myös somen ulkopuolella
- palautteet ja portfoliot eivät huku julkaisujen sekaan
- yhteydenotto voidaan nostaa jokaiseen tärkeään kohtaan
Paras yhdistelmä: some avaa oven, sivu vie eteenpäin
Arjessa tämä menee usein näin: some saa ihmisen pysähtymään hetkeksi. Hän katsoo pari kuvaa, ehkä lukee kuvatekstin ja miettii, voisiko tästä olla apua. Kotisivun tehtävä on ottaa tuo pieni kiinnostus vastaan ilman hälyä ja vastata rauhassa seuraaviin kysymyksiin.
Tämä on myös mittaamisen kannalta selkeämpää. Jos Instagram-profiilista, LinkedIn-postauksesta tai WhatsApp-keskustelusta ohjataan samaan sivuun, näet paremmin, mikä viesti saa ihmiset etenemään.
Millainen sivu riittää somen rinnalle?
Usein riittää yksi vahva sivu. Sen ei tarvitse olla raskas verkkosivusto, jos palvelu on selkeä. Tärkeintä on, että sivu vastaa asiakkaan mielessä oleviin kysymyksiin samassa järjestyksessä kuin ne syntyvät.
- Kerro heti, mitä teet ja kenelle.
- Näytä työsi, palautteet tai muu todiste.
- Selitä lyhyesti, miten yhteistyö etenee.
- Tee yhteydenotosta nopea erityisesti puhelimella.
Usein kysytyt kysymykset
Tarvitseeko yritys kotisivut, jos some toimii?
Usein tarvitsee ainakin kevyen sivun. Some voi tuoda huomion, mutta kotisivu kokoaa tiedot ja tekee palvelusta helpommin ostettavan.
Voiko pelkkä Instagram riittää pienyrittäjälle?
Se voi riittää aivan alkuun, mutta riski on, että asiakas ei löydä kaikkia tietoja tai yhteydenotto jaa tekemättä. Oma sivu vahvistaa somen tuomaa kiinnostusta.
Mitä kotisivulle kannattaa laittaa ensiksi?
Aloita arvolupauksesta, palvelun selityksestä, näytöistä, asiakaspalautteista ja yhdestä selkeästä yhteydenottotavasta.